Termo de Garantia

Termo de Garantia

A Zalla Joias garante a qualidade do banho de suas semijoias por um período de até 12 meses, exclusivamente em casos de defeito de fabricação, desde que respeitadas as condições de conservação e uso adequadas. Antes de qualquer procedimento, a peça passará por avaliação técnica. Se confirmado defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, as despesas de frete e reenvio serão de responsabilidade da Zalla Joias.

Em caso de garantia aprovada, o cliente terá as seguintes opções:

Rebanho da peça (opção prioritária) – prazo de até 90 dias para devolução. (não sendo possível fazer o rebanho, terá as demais opções abaixo).
Substituição por produto igual (se disponível em estoque).
Troca por outra peça de mesmo valor.
Troca por peça de valor superior, com pagamento da diferença.
Troca por peça de valor inferior, com emissão de vale-compras no valor restante.

A Garantia não cobre:

Peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas, pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas. peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causam danos às peças, maiores informações em nosso site www.zallajoias.com.br

Observações:

Se você adquiriu nossas Joias em Prata Legítima 925 e/ou Ouro maciço 18k, essas peças tem Garantia vitalícia.